上記を読んでも解決しない疑問は…
注文する前に必ずメールで問い合わせて下さい
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| リボンなど商品に関する質問と回答です。 | ||
| Q: | 販売価格には消費税がプラスされますか？ | |
| A: | 弊店の価格は消費税込みの価格になっております。 | |
| Q: | 注文後、支払方法を変更できますか？ | |
| A: | ご注文後に支払方法の変更はできません。 どうしてもと言う方は、メールにてご連絡を下さい。 発送前であれば変更できる場合もあります。 |
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| Q: | 返品やキャンセルは受け付けて頂けますか？ | |
| A: | 申し訳ございません。 お客様のご都合による返品やキャンセルは受け付けておりませんので 必要な分だけをご注文下さい。 返品や返金、キャンセルなどは受け付けておりません。 メール便でお届けした商品に関しては配達中の破損の場合でも責任を負えません。 破損などの心配がある方は必ず宅配便をご利用下さい。 |
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| Q: | いつ頃発送になりますか？ | |
| A: | ホームページでご注文頂いた商品は3〜4日以内に発送をしています。 繁忙期などは4〜5日必要な場合もあります。 ご注文からお手元に届くまで約一週間です。 到着日時や急ぎの希望には応じられませんので 日数にゆとりを持ってご注文頂き、 ご不在時は運送会社へ再配達の依頼をして下さい。 |
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| Q: | リボンや商品の在庫が無いので 仕上がり日や次回入荷日を知りたいのですが… | |
| A: | 申し訳ございません。 安価での販売・仕入れの為、納得できない卸値では商品や材料を仕入れしませんので 入荷の時期も分かりませんし、継続して同じ価格で販売できるかも分かりません。 その為、手作りのリボンやバンダナの仕上がり時期はその都度違いがある為、 個別にお知らせするサービスはしておりません。 在庫のないフードやペット用品も入荷日をお知らせするサービスをしておりません。 皆さん、新しい商品やお目当ての商品があるか頻繁にホームページに訪れて下さっています。 少量だけ入荷する新しい商品などもありますので 是非に時々ホームページをチェックして下さい。 |
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| Q: | リボンが届いた事や入金をした事は連絡をするのですか？ | |
| A: | いいえ、無事にお受け取り頂いた場合や 期日以内に入金をして頂いた場合は連絡をして頂く必要はありません。 こちらからも入金を期日以内に確認した事を個別には連絡しておりません。 宅配便発送で前入金の場合は入金済み連絡をメールにてお知らせ下さい。 連絡がない場合は発送が遅れる場合があります。 |
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| Q: | 領収書が欲しいのですが… | |
| A: | ゆうちょ銀行の払込用紙の控え、銀行の振替の控え、 代金引換の受領証などを領収書にかえさせて頂いております。 対面販売の場合は領収書が必要な方にはお渡ししております。 領収書を後便や別便で送ったり、商品と一緒に送る事はできません。 |
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| Q: | リボンが届きましたが、伝票に「在庫終了」となっていました。後日届くのでしょうか？ | |
| A: | 大変申し訳ございません。 「在庫終了」や「廃番」の商品は追加生産の予定はありません。 極めて稀な例ですが注文を受け付けてもシステム処理の時間差で 在庫の無い商品の注文を受け付けてしまう場合もあります。 |
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| Q: | リボンを買い過ぎてしまいました。返品はできますか？ | |
| A: | 申し訳ございません。買い過ぎやイメージと違うなど… お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。 |
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| Q: | リボンを届けてもらうのに時間帯指定はできますか？ | |
| A: | 申し訳ございません。日時の指定は受け付けておりませんので 日数にゆとりを持ってご注文頂き、ご不在時は運送会社へ再配達の依頼をして下さい。 |
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| Q: | 支払期日までに入金できませんでした。どうすれば良いですか？ | |
| A: | 早急にご入金をお願いします。メールで入金が遅れる事をお知らせ下さい。 次回ご注文分からはご注文金額やお支払い方法の希望に関係なく 前入金をお願いするようになります。 |
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| Q: | 注文を受付けてもらえないのですが…。 | |
| A: | 過去の御注文の際に、当方の理想とする取引ができなかった場合は 代金引換や前入金でもそれ以降の御注文をお受けする事ができない場合があります。 |
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| Q: | 注文者とは違う住所へ届けて欲しいのですが…可能ですか？ | |
| A: | 一般の方はご注文者様のご自宅へのお届けのみ、 トリミングスクール生様はご自宅へのお届けのみ、 業者様はショップへのお届けのみとなります。 |
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| Q: | クリスマス用やお正月用のリボンの販売はしますか？ | |
| A: | 新作のクリスマス用は１１月中旬より、お正月用は１２月初旬より ホームページで販売を予定しております。 その頃は注文が集中して在庫が少なくなる事から 一年を通して販売する事で、在庫がある時に購入して頂けるようになりました。 出来上がり量などにより、新作販売予定が前後する場合もあります。 只今、安くて可愛いリボンを作っていますのでご期待下さい。 |
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